Takı değişikliği yapın. Altın takılar neden iade edilmez? Yetersiz kalitede mücevher nasıl iade edilir

Rusya Federasyonu'nun tüm vatandaşları malları mağazaya iade etme haklarını bilmiyorlar. Yetersiz kalitede bir ürün satın alınırsa ve bir kişi ürünü iade etmek isterse, Federal Yasa 2300-1 “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” metnine başvurmalıdır. Herhangi bir satın alma işleminin iadesi ve değişimi ile ilgili tüm yönleri içerir.

Federal Yasa, ev aletleri, elektrikli ev aletleri, gıda, eşya, ayakkabı ve benzeri gibi malların iadesi ve değişimi için kuralları belirler. Altın ve gümüş takılar için, iade ve değişim sadece uygun olarak mümkündür bu yasanın 18. maddesi ile. bu madde hükümleri, alıcının satıcının rapor etmediği takılardaki kusurları fark ederse, tüketicinin talepte bulunma hakkına sahip olduğunu belirtir.

Yasaya uygun olarak, tüketicinin satıcıya talepte bulunma hakkı vardır:

takıları tamamen aynı ile değiştirme hakkında;
fiyattaki bir değişikliğe tabi olarak başka bir dekorasyonla değiştirildiğinde;
kusurlu bir mücevher varlığı nedeniyle fiyatta bir azalma;
kusurun satıcının pahasına ortadan kaldırılması;
alıcının evliliği ortadan kaldırmak için katlandığı masrafların geri ödenmesi;
ödenen mallar için parayı tam olarak iade etmek (bu durumda, yetersiz kalitede mücevherleri tekrar mağazaya iade etmek gerekir).

“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” yasanın 18. maddesindeki hükümlerine göre;

mücevheratın boyut, stil vb. uygun olmaması durumunda, altın ve gümüşün mağazaya iadesi mümkün değildir;
takı arızalıysa (düşük kalite) ve bu gerçek muayene ile onaylanabilirse, o zaman bir geri dönüş mümkündür.

ZOZPP mücevher ticareti hakkında ne diyor?

Madde 26.2'deki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, mücevher satışı ile ilgili kuralları belirtir. Bu makalenin metni, altın ve gümüş takılardaki ticaret şartlarının Rusya Hükümeti tarafından oluşturulduğu hükümlerini içermektedir.

Tüketiciyi Koruma Yasasını İndir

Herhangi bir şey satın alırken herhangi bir kusur olmadığından emin olmanız gerekir. Bunu yapmak için, özellikle pahalı mücevherler için malları dikkatlice kontrol etmelisiniz. Örneğin, bir altın zincirin tokasında bir evlilik varsa, açılabilir ve kaybolabilir. Bu nedenle, kusuru mümkün olduğunca erken tespit etmek önemlidir.

Ancak, yetersiz kalitede mücevher satın alırken, evlilik farkedilmezse, onu keşfettikten sonra, mücevheri tekrar mağazaya iade etmek için haklarınızı bilmeniz gerekir. Bunu yapmak için, kanunun tam sürümünü incelemelisiniz. Değişiklikler ve eklemeler ile Rusya Federasyonu 2300-1 “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Federal Yasasının en son sürümünü indirin, lütfen

Bilgilerin alaka düzeyi Mincredit.ru projesinin ortağı ile kararlaştırılmıştır.

İade edilemeyen malların onaylanmış bir listesi var veya takı içeren değişim. Her mücevher alıcısı, mağazada, malları iade etmenin imkansızlığını hatırlatan bir işareti hatırlar. Bununla birlikte, bazı durumlarda takıları satıcıya iade etmek hala mümkündür.

“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” yasanın 18. maddesine göre her türlü satın alma işleminin kuralları, takası ve iadesi geçerlidir. Alıcının mağazadan talep etmesine izin verir:

satın alınan ürünün kalitesiz olduğu ortaya çıkması durumunda mücevherlerin aynı modelle değiştirilmesi;
ürünü başka bir ürünle değiştirmek, fiyat farkının ek ücreti veya iadesi ile;
malların kalitesiz olduğu ortaya çıktıysa tam para iadesi;
evlendirmeyi ortadan kaldırarak alıcının masraflarının karşılanması;
satıcının parası için kusurun giderilmesi;
evlilik nedeniyle indirim sağlanması.

Dikkat!
Altın ve gümüşten yapılmış takılar, stil, boyut vb.'ye uymazsa iade edilemez.

Mağaza, sadece bir evliliği varsa ve bu gerçek muayene ile onaylandıysa, düşük kaliteli mücevherleri kabul etmekle yükümlüdür.

Dönüş tarihi

İadeler, eksikliklerin keşfinden hemen sonra ele alınmalıdır. Kusur fark edilirse, malların kanunla iade edilmesi sadece 14 gün içinde mümkündür. Evlilik gizlenmişse, öğeyi 6 ay içinde iade etmelisiniz. Üretici, yetersiz kalitede malların iade edileceği bir garanti süresi belirler. Üretici bir garanti vermediyse, satıcı bunu doğrudan belirtme hakkına sahiptir. Bu, geri dönüş zamanlamasının neden değişebileceğini belirler. Garanti hizmeti genellikle montaj halkaları, sabitleme taşları, parlatma, temizlik vb.

Dikkat!
Üretici veya satıcı 2 yıldan az bir süre ürün için bir garanti oluşturduysa, alıcı satın alma tarihinden itibaren 1 yıl içinde satıcı, ithalatçı, üretici ile iletişim kurma hakkına sahiptir.

Üretici, mücevheratın hizmet ömrünün 10 yılı geçmediğini dikkate alarak garanti sürelerini kendi başına belirler.

Hangi takıları bağışlayabilirim?

Yasa, mücevherlerin iadesi için aşağıdaki gerekçeleri tanımlamaktadır:

örneğin bir zincir veya bilezik gibi altın veya gümüş bir şey aldınız, ancak kusurları fark ettiniz - zincir kırıldı (dikkatsiz kullanımın bir sonucu değil), kilit iyi çalışmıyor, bağlantılar asıyor, toka kırılıyor, küpeler ve zincirlerdeki kilit çalışmayı durduruyor;
uçlar mücevherden düşer, değerli taşlar halkalara zayıf bir şekilde sabitlenir;
ürünün örneği gerçek ile eşleşmiyor;
mekanik kusurlar, talaşlar metal elemanlar üzerinde tespit edildi;
bir kuyumcudan satın alınan bir saatin bileziği kırılmış veya mekanizma, saatin durması vb. Mal, alıcının hatası nedeniyle, örneğin bir darbe veya diğer dikkatsiz eylemler nedeniyle hasar görürse garanti geçerli değildir.

Testin doğru olmadığını fark ederseniz, geri ödeme nasıl yapılır, çünkü mücevher kalitesi uygun olabilir? Üzerindeki numune yanlış belirtilirse dekorasyon ters çevrilebilir. Yaldızlı gümüş bir yüzük bazen altın bir yüzük kaplamasına sahiptir. Bu şekilde satıcılar ve üreticiler hile yaparlar. Halka 375 örnekleri dürüst olmayan satıcı 585 örnekleri için verebilir. Uygunsuzluk, bir inceleme yapılarak kanıtlanabilir. Gümüş ve altın takılar için böyle bir hizmet herhangi bir rehinci tarafından sağlanır, ancak sadece Rusya Federasyonu Test Odası'nın bir gerçeklik örneğinin uyumsuzluğu konusunda resmi bir sonuç yayınladığı dikkate alınmalıdır.

Ürünün parçaları keyfi olarak hareket ettiğinde, sıkışmayı kilitlediğinde veya kapatılması zor olduğunda da malları iade edebilirsiniz. Bu durumda, uzman evliliğin alıcının hatası nedeniyle olmadığını doğrulamalıdır.

Kuyumcular ne zaman geri ödemeyi reddetme hakkına sahiptir?

Alıcı, mal alışverişini ve almayı reddetmeye yol açan yasaların belirlediği kuralları ihlal edebilir:

garanti süresinin sonunda altın veya gümüş ürünlerin değişimi veya iadesi için başvuruda bulunmak;
kusur satın aldıktan sonra ortaya çıktı;
son tarihler karşılanmaz (14 günlük iade süresi sona erdi, garanti süresi, hizmet ömrü).

Alıcı, mal alışverişi ve iadesi ile ilgili kanunla belirlenen normlara uyuyorsa, satıcı alıcının gereksinimlerini karşılamalıdır. Satıcının makul olmayan bir şekilde reddedilmesi şikayette bulunma nedenidir.

Tüketicinin Korunması

Rusya Federasyonu Hükümeti, kuyumcu eşyalarını satarken takip etmek zorunda olduğu altın ve gümüş takılardaki ticaret koşullarını belirler. Mücevher satıcısı tarafından yerine getirilmesi gereken şartlar:

nakit makbuz numune, mallar, satın alma türü, mücevher hakkında bilgi içermelidir. Nakit makbuz bu tür verileri içermiyorsa, satıcı mücevherlerin ayrıntılı bir açıklamasını içeren bir satış makbuzu vermelidir;
takı, talebi üzerine alıcının varlığında tartılır;
değerli taşlı altın veya gümüş takılar özel ambalajlarda satılmaktadır;
bir devlet garantisinin varlığı - ithal edilen veya yerli her ürün üzerindeki test işareti. Yasa, 3 grama kadar olan altın ve gümüş takılar üzerine işaret koymamayı sağlar;
değerli taşlar - zümrüt, elmas - sadece sertifika ile satılabilir;
rus ürünlerinin isim izleri olmalı;
malları sergilenmeden önce, satıcı onu incelemeli, örneği, adı, etiketleri, mühürleri kontrol etmeli, evlilik olmadığından emin olmalıdır.

Her mücevher parçasının verilere sahip bir etiketi olmalıdır: mücevher adı, üretici, tip (gümüş veya altın), test, işleme yöntemi, makale, ağırlık, fiyat.

Ürün değerli gruba ait olmayan bir taş içeriyorsa, bununla ilgili bilgi etikette belirtilmelidir.

Kusurlu mallar için para iade prosedürü

Düşük kaliteli mücevherleri mağazaya iade etmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:

satıcı için talep formunda yazılı olarak aranan şartlar. Ödeme makbuzunun, etiketin (varsa) etiketlerinin kopyalarını ekleyin;
yanlışlıkla bir çek attıysanız, bu paranın iade edilemeyeceği anlamına gelmez. Satın alma gerçeği tanıklar tarafından onaylanabilir, mağazada bir video düzeltmesi isteyin;
mağaza, kusurun nedenini bulmanın gerekli olduğunu düşünürse, bir muayene yapılacaktır. Alıcının katılma hakkı vardır ve sonuçlarına katılmazsa, masrafları kendisine ait olmak üzere bağımsız bir uzmana başvurabilir. Alıcının inisiyatifinde, zaten mahkemede bir inceleme yapmak daha uygundur.

Satıcı, talebi 10 gün içinde inceler. Bu süreden sonra bir ret alırsanız, mağaza iletişim kurmazsa ve sorunu barışçıl bir şekilde çözme umudunuzu kaybettiyseniz, mahkemeye başvurmaya değer.

Kusurlu malların satın alınması için harcanan tutarların iadesine ek olarak, mahkeme aracılığıyla ahlaki zararın tazmini talep edilebilir. Davayı tatmin eden mahkeme, davanın fiyatının% 50'si kadar para cezasına çarptırılacaktır. Bu para federal bütçeye gidecek.

Yasak toplama

Dava mahkemeye ulaşırsa, davacı sadece kusurlu mallar için geri ödeme talep etmekle kalmaz, aynı zamanda satın alma tutarının% 50'si kadar para cezası talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca, her gün fonların iade edilmemesi nedeniyle tüketici haklarının ihlalini telafi eden bir ceza alabilirsiniz. Bunu yapmak için, satıcıya zarar, zaman kaybı iddiasıyla bir talep yazmalısınız.

Cezayı kim hesaplar ve nasıl? Ceza büyüklüğü bağımsız olarak hesaplanır. Satıcı, talep tarihinden itibaren 7 gün içinde malları değiştirmediyse, 8'den malların değerinin% 1'i kadar bir ceza talep edebilirsiniz. Mallar incelemeye gönderilirse, talebin bedeli 20 gündür, hesaplama yazılı talebin tesliminden sonraki 21 gün içinde başlamalıdır. Bu durumda, talebin değerlendirilmesi için ayrılan ilk günün geri sayımı, mektubun teslim tarihinden itibaren değil, bu günü izleyen günden başlamalıdır.

Dikkat!
Tüketici haklarının korunması için yapılan davalar tamamen satıcıya aittir. Bir talepte bulunurken, devlet vergisinin ödenmesi gerekmeyecektir.

Dava, ikamet yerindeki mahkeme tarafından değerlendirilecektir, ancak sizin için daha uygunsa, davalıya mahkemede dava açabilirsiniz. Düşük kaliteli takılar edinilmesi durumunda, mahkeme sizin tarafınızdadır. Deneyimli bir avukat bir iddia, bir dava hazırlayacak ve mahkeme duruşması için kanıt toplamaya yardımcı olacaktır. Her tüketici dolandırıcılığı vakası bireyseldir. Olumlu bir sonuç birçok yöne bağlıdır.

Takı hediye olarak satın alırken, boyutun uymaması durumunda birkaç gün içinde satıcıyla iade veya değişim hakkında pazarlık yapmaya çalışın. Bu konuyla ilgili yasal düzenleme eksikliğine rağmen, uygulamada birçok satıcı alıcılarla buluşmaya gidiyor.

özet

Yasa, altın ve gümüşün sadece fabrika kusurlarının varlığı nedeniyle geri dönmesine izin veriyor. Satıcı, mücevheri sebepsiz olarak değiştirmeyi veya iade etmeyi reddederse, bir şikayet ve ardından bir dava açın. Mallardaki kusurların tanımlanması, alıcıya sözleşmeyi feshetme ve parayı iade etme, satıcının pahasına kusuru ortadan kaldırma, malları değiştirme, fiyatı düşürme, onarım masrafları için tazminat alma, malları benzer bir ile değiştirme hakkı verir.

Her durumda, bir ürün satın alırken, malları değiştirme veya iade etme olasılığı hakkında satıcıyla pazarlık yapmaya değer. Bazen dükkanlar yasaya uygun olmayan durumlarda bile alıcıya gider, para iade eder veya benzer bir mal alışverişi yapar.

UYARI! Mevzuattaki en son değişikliklerle bağlantılı olarak, makaledeki bilgiler güncel olmayabilir! Avukatımız size ücretsiz tavsiyelerde bulunacaktır - aşağıdaki forma yazınız.

Taşlı bir halkayı, örneğin elmaslarla küçültmek veya büyütmek tehlikeli midir?

Yasaya göre, değişim ve geri dönüş de imkansız. Sadece mücevher şirketinin sahibi devam ederse, belki de takas ederler. Altın Yüzük, değiştirilemeyen kaliteli mallar listesinde.

Bir şekilde yüzüğü taşlarla düşürdüm, bir boyutta. Halkada önemli bir değişiklik fark etmedim ama her neyse, bir fark var: fabrika halkası veya zaten erimiş olan.

Bu yüzüğü satın aldıysanız, yüzüğün boyutunu artırabilmeniz onun kaderi. Halkanın boyutunu arttırmak sorun değil; halkı arttırmanız beş dakika sürecektir. Satın alınırsa, elbette çok şık bir halkanın harekete geçirilmesi gerekir. En önemli şey satın almaktır ve arttırmak bir sorun değildir. Bu yüzüğü satın aldığınızda, uzun süre aradınız, böylece zevkinize göre çok güzel ve zarifti. Bu nedenle, bu halkanın boyutunu arttırmayı tercih ederim.

Altın takılar değiştirilemez veya iade edilemez. Halkanın boyutu mücevher atölyesinde değiştirilebilir.

Bana öyle geliyor ki herhangi bir halka yuvarlanabilir veya yuvarlanabilir. sonuçta, taşların değil altının kalınlığı değişiyor, yine de atölyeye gitmek ve efendiye danışmak daha iyi.

Bir mücevher ürününü 14 gün içinde iade edebilir miyim?

Takı satın almak sadece çok hoş değil, alıcı bir nedenden ötürü 14 gün içinde ürünü iade etmeye karar verir vermez inanılmaz derecede zahmetli hale gelebilir. Bu durum ne kadar mümkün ve mücevher yasası alıcıyı nasıl koruyor?

14 günlük mücevher iadesi: bu mümkün mü?

Ücretsiz yasal tavsiye:

İade edilirken, birçok alıcı, ürünün uymaması veya yetersiz kalitede olması durumunda 14 gün içinde iade edilebileceği yasaları tarafından yönlendirilir. Ancak, tüketicinin her zaman farkında olmadığı başka bir yasa vardır: "altın takılar iade edilemez veya değiştirilemez." Takıların, sadece kanıtlanması gereken fabrika evliliği durumunda iade edilebileceğini söylüyor. Bu yasayı birkaç kez gözden geçirmeye çalıştılar, ancak şu ana kadar hiçbir şey yapılmadı. Ne yazık ki, dürüst olmayan satıcıların sıklıkla kullandığı budur.

Mevcut mevzuata göre, mücevherat malların grubuna aittir, ancak dönüşü sadece bir kusur tespit edildiğinde mümkündür, yani düşük kaliteli mallar değiştirilebilir. Mağaza ile iletişime geçmek için ürünle birlikte satın alma işlemini onaylayan bir makbuz ve ürün hakkında bilgi içeren bir etiket sunmak gerekir. Etiketin kendisi isteğe bağlıdır, ancak bununla birlikte geri dönüş şansı büyük ölçüde artar.

Garanti süresi mücevher üzerine bile yazılır, ancak üretici herhangi bir nedenle belirtmediyse, düşük kaliteli mücevherler 2 yıl içinde mağazaya iade edilebilir. Alıcı arızalı olduğunu kanıtlarsa, tam fiyat kuyum salonu tarafından iade edilir.

Arızalı malların iadesi yapılabilir:

mücevherde bir örnek varsa, ancak gerçek örneğe ve malzeme türüne karşılık gelmezse, örneğin, böyle bir örnek altın halkadadır, ancak mücevher aslında yaldızlıdır;
ekler ertesi gün mücevherden düşmeye başladıysa, ancak alıcının kasıtlı mekanik etkisinin bir sonucu olarak değil;
bir kuyumcudan satın alınan saatler yakında çalışmayı durdurduğunda, üründe başka bir kusur var (taşlar düşüyor, bilezik kırılıyor);
bilezik veya zincir satın alındıktan sadece birkaç gün sonra kırılırsa, kilit kapatmak istemez, gevşek, gevşek elemanlar vardır.

Dönerken ne yapılmalı?

Yetersiz kalitede mücevherleri iade etmek için, önce satın alındığı mağazaya gitmelisiniz. Satıcı bir inceleme gerektiriyorsa, sadece mağazanın kendisi pahasına gerçekleştirildiği unutulmamalıdır.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Ayrıca genellikle geri dönüş ve nedenleri hakkında bir talep mektubu hazırlanması önerilir. İşleri daha hızlı hale getirmek için tüketici koruma toplumuna başvurmanız önerilir.

Satın alma sırasında, çatışma durumlarından kaçınmak için, ürünü değiştirme veya iade etme olasılığını derhal belirlemek daha iyidir. Bugün birçok kuyumcu, malların iadesi için bağımsız olarak son tarihleri \u200b\u200bbelirledi ve uygunsuz bir boyutta, başka bir tane için yedek teklif edebilirler. Bununla birlikte, ürünün kendisinin uygun durumda, üründen bir etiketin, bir çekin olması gerekir. Böyle bir durumda takas veya geri dönüş yaparken, mağaza çalışanları cezanın ödenmesini isteyebilir.

Takı İadeleri

Yetersiz kalitede mücevherleri ne zaman iade edebilirim? Bunu 14 gün içinde yapmak gerçekçi mi? Evet, zaman sınırları, bir kusur tespit edildiğinde satıcıya (veya üreticiye) hak talebinde bulunabileceği kanunla belirlenir.

OST-95'e göre, gizli bir tanımlamak için açıkça sınırlı bir süre vardır, yani satın alındığında görünmez, dekorasyon kusuru - altı ay, yani 6 ay içinde, satın alma sırasında görünmeyen bir kusur tespit edilirse, geri ödeme için başvurabilirsiniz.
Mücevher üreticisi 2 yıldan az bir garanti süresi belirlediyse, ancak tüketici bu 24 ay içinde bir kusur tespit ettiyse, alıcı 18. Maddenin (tüketici koruma yasası) genel temelinde iade veya değişim yapma hakkına sahiptir.
Üretici, ürünün garanti süresini belirtmedi, ancak genellikle belirlenen ürünün hizmet ömrü gibi bir şey hala var. Kusur bu sürenin dolmasından önce tespit edilirse, üretici arızayı ücretsiz olarak gidermek zorundadır.

Mevcut mevzuat, satıcının imalatçı tarafından yapılmasa bile dekorasyon için garanti süresini bağımsız olarak belirleyebilmesini sağlar.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Satıcı, üretici varsa kendi garanti süresini de belirleyebilir, ancak üreticininkinden daha az olamaz. Buna dikkat etmelisiniz, çünkü üretici tarafından kurulandan daha az bir garanti beyan eden kesin vicdansız satıcılar.

Dikkat: eğer üretici dekorasyonun hizmet ömrünü belirlemediyse, o zaman 10 yıldan fazla olmadığı varsayılır.

Satıcı kasıtlı olarak “davayı dışarıya çekerse” ya da kusurlu ürünün iadesi hakkında konuşmayı reddederse ne yapmalıyım?

Bu durumda, gereklidir:

durumu açıklayan bir şikayet mektubu yazınız, iadenin elinizin altında kalması için iadeli taahhütlü posta ile gönderiniz;
mektup sorunu tanımlamalı, yani kusur, mücevheri aynı markanın benzer biriyle değiştirme gereksinimini belirtmeli ve daha sonra yürütme için makul bir zaman belirtmelidir;
satıcı belirtilen zamanda iletişim kuramadıysa, değiştirme yapılmadıysa, mektubunda belirtilen aynı şartlara sahip mahkemeye dava açılmalıdır. Belgeler paketi çekleri, mücevher etiketlerini, mücevheratın kendisini, muayeneyi (böyle bir sonuç varsa), sevk bildirimi içeren bir talep mektubunu içerir.

Böyle bir hak talebinde bulunurken, tüketicinin sadece maliyeti değiştirme veya iade etme hakkına değil, aynı zamanda malların toplam fiyatının% 3'üne de sahip olduğu unutulmamalıdır.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Söylesene, içi boş bir zinciri iade etmek mümkün mü, çünkü 3 gün boyunca giydikten sonra bağlantıları kırışık mı? Bu bir hediye ve bunun olması çok hayal kırıklığı yaratıyor! Ancak satıcı, mağazada içi boş olduğu ve hatta içinde uyumaması gerektiği konusunda uyarmadı.

İyi günler! kıza bir bilezik verdi. Ve o gece neredeyse iki parçaya ayrıldı, satıcı bunun yüksek kaliteli ve içi boş olmayan bir zincir olduğunu garanti etti, ki bunun aksine, vb. Genel olarak, ürünü iade ettiyseniz, bana nasıl gittiğini ve ne için hazırlanacağını söyleyin. çünkü bilezik 25 yıl daha biraz para ve bir hediye değmez. Ve bu durumda nasıl göründüğüm için genellikle sessizim. Şimdiden teşekkürler

Geri döndüm, aynı durum ... İçi boş, kimse bana bir şey söylemedi. Tamamen yeni bir zincirle değiştirildi.

1.5 hafta önce kübik zirkonları olan bir yüzük aldım. Bugün bir çakıl taşı uçtu. Yüzüğü değiştirebilir miyim?

Hoş geldiniz! Yarı değerli taşlı altın küpeler aldım. Evde, mührü kaldırıp ölçmeye başladığında, bir taş yerinde değildi. Taş düştü. Tanrıya şükür onu kutunun yanında buldu. Ertesi gün, satın alma işlemini iade etmek, değişim veya tam fiyatı almak için mağazaya geldim. Satıcı bana kimsenin parayı iade etmeyeceğini söyledi. Kalite muayenelerini yapmalılar (Moskova'dan gönderildikleri için 10 günden itibaren) ve sonuç olarak bana bir onarım yapacaklar. Onarılan bir ürün istemiyorum. Ve genellikle mağazada hayal kırıklığına uğrattı. Geri ödeme alma hakkım var mı? Ve bu durumda hangi kanuna başvurabilirim? Teşekkür ederim

Ücretsiz yasal tavsiye:

Merhaba, bugün bir teklif için bir kız yüzüğü satın aldım, ancak küçük olduğu ortaya çıktı. Mühür halkadan yırtılmış, ancak dışarı atılmamıştır. O orada! Bana daha büyük bir boyut değiştirecekler mi?

Mücevherleri iade etmek mümkün mü - kanunun söylediği şey

Takı satın almak, yüksek maliyetleri nedeniyle herhangi bir kadın için bir tatil. Bayanlar altın veya gümüş takıları saatlerce ölçüyorlar ve değişimiyle aşıyor ve aynı şeyleri geri getiriyorlar, sadece mallar uygun değilse.

Mücevherler salona iade edilebilir mi? “14 günlük kural” bu satın alma kategorisi için geçerli mi? Altın takılar için garanti ne anlama geliyor? Tüketici takı satın almışsa? Satın alınan ürünün kalitesiz olduğu ortaya çıkarsa ne olur?

Düzenleyici çerçeve

Takıların iadesi ve değişimi sorunu, sıradan alıcıların çıkarlarını korumak için tasarlanan yasa ile düzenlenmiştir - ZOZPP.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Ek düzenleme, 01.19.1998 tarihli Kanun Hükmünde Kararname ile yürütülür.

Bu belgeler, bu mal kategorisinin cirosunun özelliklerini ayrıntılı olarak açıklar, değiş tokuşa tabi olmayan şeylerin listesini belirler ve dağıtım ağına geri döner.

Mücevher 14 gün içinde mağazada kabul edilecek mi?

Bir altın yüzük boyutuna uymuyorsa değiştirilebilir mi? Ve sevgili kayınvalidemin beğenmediği küpeler? Bu durumun, özellikle mücevher bir hediye olarak satın alındığında, örneğin bir nişan vesilesiyle veya doğum gününde oldukça yaygın olduğunu kabul etmelisiniz.

Satıcılar ayakkabıları beğenmediklerinde bile ayakkabı kabul ettikleri için bu hassas durumdan çıkmanın bir yolu var mı?

Ne yazık ki, kalitesiyle ilgili herhangi bir şikayetiniz yoksa mücevherleri mağazaya iade etmek imkansızdır. Bu, Hükümet Kararnamesi'nde verilen malların listesi ile kanıtlanmıştır. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bile değiştirilemeyen satın alımları içerir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Alıntı! “Değerli metalden (altın, gümüş, platin ve bunların bileşikleri) yapılmış ve kaliteli veya bir dağıtım ağında satın alınan değerli veya yarı değerli taşlar kullanan eşyalar, benzer olanlarla değiştirilemez veya satıcıya iade edilemez.”

Önemli! Mühürlerin, etiketlerin ve satış fişinin güvenliği, alıcıya takı değiştirme veya yanlış seçilmiş bir satın alma için geri ödeme konusunda ısrar etme hakkı vermez.

Neden böyle zorluklar var? Uzmanlar bunu 2 faktöre bağlamaktadır:

Belki geri ödeme veya değiştirme için getirilen öğe sahte olacak. Satıcı, kimyasal reaktiflerin kullanımı ile bile, her zaman önünde bir hediye olarak satın alınan halkanın ustaca hazırlanmış bir takı kopyası olduğunu her zaman belirleyemez. Açıkçası, aynı ürün yarın tekrar sergilenecek ve yeni bir tüketici tarafından satın alınacak.
Bu tür özellikle değerli ürünler neredeyse hiç fiyat düşmez. Aksine, günlük olarak yükselebilir. Mağazanın alıcının kaprislerini takip etmesi ve satışlardan kar kaybetmesi karlı değildir.

Yasanın, ancak başlangıçta (satın alma sırasında) yetersiz kalitede oldukları ortaya çıkarsa, mücevherlerin geri gönderilmesine izin verdiği açıktır.

Altın arızalı ürün değiştirme koşulları

Tüketici tarafından bir kusur tespit edilirse ürün iade edilmeli midir? Satıcıya ne kadar süre için hak talebinde bulunabilirim?

Ücretsiz yasal tavsiye:

Burada, takı severler iyi haberi bekliyor. Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun, operasyonel bir kusurun değil, bir imalatının olduğu kanıtlanırsa, takı değişimine ve iadesine izin verir.

Halkadan bir taş düşerse ve altın zincir boynun hemen etrafında kırılırsa, Art. 18 temel yasa:

45 güne kadar ürünün garanti onarımını yapmak;
arızalı ürünü geri aldıktan sonra mallar için para iade;
mücevheri benzer, ancak tatmin edici bir kalite ve boy ile değiştirin;
halkayı veya bileziği aynı mücevherle, ancak farklı bir modelle ve değerin yeniden hesaplanmasıyla değiştirin.

Yani, sadece kusurlu olsa bile, altın ve gümüşten ürün alışverişi yapabilmeniz harika. Ama bir şey var ... Mücevherlerin kusurlu olarak geri gönderilmesine izin verilir ve hasarın nedenini ve doğasını kanıtlama yükümlülüğü sadece alıcıya aittir ve sadece muayene tüketicinin doğruluğunu doğrulayabilir veya reddedebilir.

Önemli! Araştırma, taşların yeni evlilerin alyanslarına veya diğer mücevherlerin sahiplerinin ihmali nedeniyle düştüğünü gösteriyorsa, bu eşyaları mağazaya iade etmek ve para almak imkansızdır, çünkü satın alma sırasında kaliteli mücevherleri iade etmek imkansızdır. .

Bitmemişse, ancak daha sonra daha fazla garanti altında tamir edilebilirler.

Dikkat! Muayene, ortaya çıkan mücevherlerin imalat kusurunu kanıtlarsa, mağaza sadece satın alma için değil, aynı zamanda analiz maliyetini telafi etmek için de parayı iade etmek zorunda kalacaktır.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Takı Garanti Hizmeti

Takı garanti ne kadardır? Bu bilgiler düşük kaliteli dekorasyonları teslim etmenize veya en azından ücretsiz olarak onarmanıza yardımcı olur mu?

1995 tarihli OST, bu mal kategorisi için garanti süresinin altı ay olduğunu belirtir. Bu kez takı ürünlerinin gizli fabrika evliliğini belirlemek için tüketiciye verilir.

Bununla birlikte, salonlar, garanti süresini kendi kararlarına göre uzatma ve her şeyin hizmet ömrünün sonuna kadar getirme hakkına sahiptir. Mücevher için bu 10 yıldır.

Önemli! Tabii ki, böyle uzun bir garanti sırasında altın zincirini onarım için teslim etmeye çalışabilirsiniz, ancak yine de atölye gizli kusurlarını kanıtlamak için şeyin bağımsız bir şekilde incelenmesini gerektirecektir.

2 yıl sürekli giydikten sonra tokayı yavaşça açtığınızdan ve çocuğunuzun ürünü çekmediğinden emin olmanız olası değildir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Fabrika kusurları, kural olarak, operasyonun ilk ayı kadar erken kendini gösterir, bu yüzden kesinlikle doğru olduğunuzdan emin değilseniz, boş kanıtlara zaman, sinir ve para israf etmeyin.

Mücevherlerin yasal olarak üreticinin garantisine tabi olabileceğini unutmayın.

Değerli olmayan mücevherlerle nasıl başa çıkılır?

Mücevherat - kıymetli taklit eden ucuz metaller, alaşımlar veya bunların bileşenlerinden yapılmış ürünler. Böyle birçok şey var - güzel, ucuz ve zaman zaman orijinalinden daha kötü giyilmezler.

Mücevherleri mağazaya iade etmek mümkün mü, eğer birkaç taş uygun boyutta bir yüzükten düşecekse? Bu konuda sahtecilik ve kıymetlilik konusunda aynı yaklaşıma sahip olmak mümkün mü?

Dükkanların mücevherleri geri almaları gerekmektedir, çünkü tüketici koruma ve diğer düzenlemeler kanunu, iade ve değiş tokuşa tabi olmayan şeyler listesine dahil etmemektedir. Sahte taklit etmek imkansızdır, bu nedenle mücevherler diğer mallarla eşit olarak satılır ve yasalara göre mücevherleri iade etme kurallarına girmez.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Önemli! Yaldızlı veya gümüşlü eşyalar mücevherlere aittir, bu nedenle mücevherlerin geri gönderilmeyeceği kurallara tabi değildirler. Vicdansız bir satıcı, mallarının mağazaya teslim edilemeyeceğini kanıtlamaya çalışıyorsa, altın kaplaması olduğundan, ona bir şikayet mektubu gönderin ve aynı zamanda Rospotrebnadzor'a bir şikayet gönderin.

Takı severlere tavsiye: altın veya gümüş bir hediye olarak satın alırsanız, takı alışverişini önceden tartışmayı deneyin. Bazı salon sahipleri bir müşteriyi kaybetmemeye, itibarlarını önemsememeye çalışır, bu nedenle uygunsuz olanı teslim etmek isteyenlere doğru yol alırlar.

Ciddi bir andan kısa bir süre önce altın satın alın, böylece satıcının hafızanızı "kaybetmemesi", bir şey iade etmeniz gerekiyorsa, etiketleri ve mühürleri kesmeyin ve önceden sevdiğiniz birinin zevklerini düşünmeyin. Bu, sizin ve tezgahın diğer tarafındaki mali olarak sorumlu kişi için hayatı basitleştirecektir!

Boyutuna uymuyorsa bir altın alyans değiştirmek mümkün müdür?

ben de bu sene açtım.)))

Ücretsiz yasal tavsiye:

değiştirilemez.

hakkında Yüzüğü kanunla iade edemezsiniz.

Sadece insanca mağaza ile iletişime geçmeye çalışın, sanırım değiştirmek isterseniz sizi reddetmeyecekler.

Ek olarak, parmağın sıcaklık farkından büyüklüğü önemli ölçüde değişemedi, bu yüzden bir kuyumcu ile iletişime geçebilirsiniz, bitmiş halkanın boyutunu değiştirmek sorun değildir.

Usta ile iletişime geçin, bazen biraz uymak mümkündür. Çok küçük bir tane varsa, yeni bir tane almanız gerekir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Yüzüğü kuyumcuya iade edip parayı alabilir miyim?

Bu yazıda, mücevherlerin geri dönüşüyle \u200b\u200bilgili bir noktayı ele alacağız, yani yüzüğü mağazaya geri döndürmek mümkün mü. Makalede, bu sorunla ilgili tüm noktaları dikkate alacağız, çünkü bir ürün kaliteli, yani evlilik ve yetersiz kalite olmadan, yani satın aldığınız kusurlarla (kusurlu) olabilir, ayrıca doğrudan mağazada büyük bir rol oynar veya İnternet üzerinden sipariş verir. Makalede, bu sorunu raflarda dikkate alacağız ve analiz edeceğiz.

Bir kuyumcudan satın alınan kaliteli bir yüzük iade edebilir miyim?

Örneğin, bir mağazaya geldiniz ve bir altın, gümüş, platin vb. Yüzük aldınız, ancak eve geldiğinizde, size uymadığını veya sadece hoşlanmadığını fark ettiniz, yüzük kusurlardan arındırılmış, yani mallar tamamen uygun kalitede (evlilik olmadan).

Değiştirmeye veya iade etmeye karar veriyorsunuz. Ama bakalım böyle bir hakkınız var mı, mallar iyi kalitede ise.

Evet, kaliteli mallarla ilgili olarak, alıcı, Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 25. bölümüne dayanarak, iade edilmediğini, ancak değiştirilmediğini unutmayın.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Bu makale, iyi kalitede bir ürün tüketiciye boyut, stil, renk, konfigürasyon veya boyutlarda uymuyorsa, tüketicinin pazarlanabilir görünümü, fabrika etiketleri ve mühürleri ve tüketici özellikleri, yani ürün gibi bir ürünü benzer bir ürünle değiştirme hakkına sahip olduğunu söylüyor. kullanımda değildi ve üzerinde herhangi bir kullanım belirtisi yok. Böyle bir talebi, satın alma gününü saymadan, satın alma tarihinin 14 gününün sona ermesinden önce satıcıya sunabilirsiniz.

Ve talebin sunumu sırasında, satıcının değiştirme için benzer bir ürünü yoksa, o zaman sadece bu durumda tüketici satıcıdan talep etme, malları geri alma ve mallar için ödenen parayı alıcıya iade etme hakkına sahiptir.

Bu listeyi açıyoruz ve madde 9'da değerli metallerden ve (veya) değerli taşlardan mücevherlerin, değerli değerli taşların belirtildiğini görüyoruz.

Değişim yapmak istediğiniz yüzük, değerli metallerden veya değerli taşlardan yapılmışsa takı anlamına gelir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Ve bu, mücevher olarak kabul edilen bir yüzüğü değiştiremeyeceğiniz veya iade edemeyeceğiniz anlamına gelir, mağaza yasa ile reddedilir.

01/19/1998 N 55 tarihli (12/23/2016 tarihinde değiştirildiği gibi) Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'nde benzer bir ürün için iade edilemeyen ve değiştirilemeyen kaliteli gıda dışı malların bir listesini bulabilirsiniz ve bu takıya aşina olabilirsiniz, bu liste gerçekten mücevher içerir.

Yani, ilk sonuca varıyoruz! Bir mücevher mağazasında bir yüzük satın aldıysanız, kusurlu ve tamamen uygun kalitede, o zaman değiştiremezsiniz veya iade edemezsiniz, satıcı yasal olarak reddedecektir.

Bir kuyumcudan satın alınan bir yüzük kusurluysa, nasıl iade edilir?

Bir yüzük satın aldıysanız ve üzerinde kusurlar bulduysanız, yetersiz kalitede malları mağazaya iade etme hakkına sahipsiniz.

Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 18. maddesinin 1. fıkrasına göre, alıcı:

Ücretsiz yasal tavsiye:

Satıcıdan, malların kusurlarını pahasına ortadan kaldırmasını isteyin;
Ürünü başka bir markanın benzer bir ürünüyle değiştirin (ürün modeli);
Tam olarak aynı kaliteli malları, tam olarak aynı markayı (model, makale) değiştirin;
Tüketici masrafları kendi masrafları ile ortadan kaldırmışsa satıcıdan tazminat talebinde bulunma;
Satış sözleşmesinin feshi ve mallar için ödenen para toplamının iadesi.

Yetersiz kalitedeki halkanın geri dönüşü durumunda herhangi bir öğeyi seçebilirsiniz.

Ancak hala malları iade etmek istiyorsanız, listedeki son öğe bizim için uygundur.

Sadece satıcıya gelin, durumu açıklayın, dezavantajın ne olduğunu gösterin, bir iade başvurusu yazın ve malların satıcıya aktarılması eylemini hazırlamak daha iyidir, bu da mal transferi sırasında mevcut olan tüm eksiklikleri gösterir. Bir iade başvurusu yazdıktan sonra, 10 gün içinde parayı iade etmelisiniz.

Çevrimiçi bir mağazadan satın alınan bir yüzüğü iade edebilir miyim?

Çevrimiçi bir mağazadan mal satın alırken, her şey basit bir mağazadan satın almaktan farklıdır. Bu mal satın alma yöntemine uzaktan denir. Yani, fotoğraf, kitapçık, televizyon, radyo, internet, broşür, numune vb. Yani, ürünün onunla doğrudan tanışmadan satın alınmış olduğu anlamına gelir, yani alıcı onu getirecekleri malları görmedi, ona dokunamadı ve kendilerini tamamen tanımak için gerekli adımları atamadı (dokunma, elinde tut, test et, ölç, vb.) ).

Mal satın alırken satıcı ile alıcı arasındaki ilişki, Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 26.1 maddesi ile uzaktan düzenlenir.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanunun 26.1 maddesinin 4. paragrafına göre, alıcı satın alınan malları nakilden önce istediği zaman reddetme hakkına sahiptir ve mallar nakledildikten sonra tüketici malları nakil tarihinden itibaren 7 gün içinde reddetme hakkına sahiptir. Ve transfer sırasında, tüketiciye malların iadesi için prosedür ve şartlar hakkında yazılı bilgi verilmemişse, iade süresi 3 aya çıkarılır.

Tüketici açıklama yapmadan malları iade edebilir, kaliteli olup olmadığı önemli değildir.

Mağazaya gelmeniz gerektiğinde normal satın alma yöntemi ile uzak yol arasındaki farkı hissediyor musunuz?

Uzak yöntemle, değişim ve iadeye tabi olmayan gıda dışı malların listesi çalışmaz, satıcının buna gönderme ve malları iade etme hakkınızı reddetme hakkı yoktur. Bu, uzaktan satın almanın avantajıdır; bu durumda, nedenlerinizi açıklamadan mücevherlerinizi ve diğer mücevherlerinizi satıcıya iade edebilirsiniz ve daha önce de belirtildiği gibi, üzerinde herhangi bir kusur olup olmadığı önemli değildir.

Ancak, satıcıya iade edilen kaliteli mallarla ilgili belirli kurallar vardır. Böylece, alıcı münferit olarak tanımlanmış özelliklere sahip olan malları, yani mallar sadece alıcı tarafından kullanılabiliyorsa reddedemez. Bu tür ürünlerin bir örneği, farklı diyoptri için lensli gözlükler olabilir (bir göz daha kötü gördüğünde ve diğeri daha iyi olduğunda, ortopedik ayakkabılar, bu, özel kelimelerle belirli bir kişiye hitap eden özel bir ürün veya o kişinin bir fotoğrafı (örneğin, bir T-shirt üzerinde fotoğraf olarak) veya alıcının isteği üzerine ve parametrelerine göre üretilen ancak uzaktan satın alınan diğer mallar gibi ürünler uygun kalitede olduklarında iade edilemez.

Ücretsiz yasal tavsiye:

Uzaktan satın alınan kaliteli malların iadesi için ikinci koşul, malların sunumu ve tüketici özelliklerinin yanı sıra bu satıcıdan satın alma gerçeğini doğrulayan bir belge muhafaza edilmelidir. Ancak çek veya irsaliye olmaması, alıcının bu satıcıdan satın alma gerçeğini doğrulayan başka kanıtlar sunmasının önünde bir engel olamaz. Sunum ve tüketici özelliklerine gelince, uygun kalitede malların iadesi durumunda, yepyeni görünmeli, kullanım izleri olmamalı ve satın alırken aynı görünmelidir.

Bunlar, uzaktan satın alınan kaliteli malların iadesi durumunda tüketici tarafından yerine getirilmesi gereken iki temel koşuldur.

Satıcı yasal gerekliliklere uymayı reddediyor ve sizi reddediyor mu?

Şimdi satıcıya hangi yasal gereklilikleri yapabileceğimizi biliyoruz.

Ancak, gereksinimlerinizi, hatta kanuna dayalı olanları bile sunduktan sonra, satıcı sizi reddeder, uydurma nedenlerden bahseder veya reddetme hakkında yorum yapmaz.

Böyle bir durumda, elbette, tüketici haklarının ihlali açıktır ve satıcının bu tür eylemleri durdurulmalıdır.

Tabii ki, satıcı iletişim kurmazsa ve haklarınızı ihlal ederse, onu dava etmek gerekir, ancak satıcıyı alamayız ve hemen satıcıyı dava edemeyiz, çünkü tüketici haklarının korunması ile ilgili durumlarda yargılama öncesi prosedür izlenmelidir anlaşmazlık çözümü, yani sorunu mahkeme önünde çözmeye çalışmalısınız, ancak sizin için hiçbir şey işe yaramazsa, ancak o zaman mahkemeye gitme hakkınız vardır.

Ama diyorsun ki, dükkana geldim ve anlaşmazlığı mahkeme huzuruna çıkarmaya çalıştım ve satıcı beni reddetti, bu çöpü atmak için mahkeme öncesi bir prosedür değil mi?

Resmi olarak, bu kesinlikle doğrudur, ancak davanın dışına çıkmayacaksınız ve satıcıyla iletişim kurduğunuzu doğrulayan kanıtlar yazmadıysanız, ancak cevap vermediğinde mahkeme davayı reddedecektir.

Talep 2 nüsha olarak yazılır, biri satıcıya iade edilir ve satıcı talebinizin kabul edildiğini, tarih ve imzayı not eder. İşaretli kopyanız yalnızca hak talebini gönderdiğinizi kanıtlar ve hak talebini aldıktan sonra satıcının gereksinimlerinizi yerine getirmek için 10 günü vardır ve bu 10 günden sonra satıcı tepki vermezse veya yanlış bir şekilde tepki verirse, Mahkemeye, talebin bir kopyasını ve dava ile ilgili gerekli belgelerin kopyalarını (çekler, bilirkişi görüşleri, vb.) İliştirerek dava açabilirsiniz.

Satıcı, iddiayı şahsen eline almayı reddeder, önemli değildir, yatırım listesi ve satıcıya yasal adresine teslim bildirimi ile bir talep gönderir ve eğer bir IP ise o zaman adresine. Envanter, başka bir şey değil, hak talebini gönderdiğinizi söyleyecektir ve bu bir kanıt olacaktır ve bildirim, muhatabın talebinizi aldığını gösteren bir kanıt görevi görecektir. Birkaç gün sonra mektubun gönderildiği postanede bir bildirim alacaksınız, alıcının imzasını ve teslimat tarihini içerecektir, bu tarihten itibaren 10 gün sayıyoruz ve herhangi bir tepki yoksa veya size uymuyorsa, satıcıya dava açıyoruz.

Mahkeme ikamet yerinizde veya satıcının bulunduğu yerde yapılabilir.

Tüketiciyi koruma davalarına ilişkin devlet vergisi ödenmez.

Makaleden çıkan sonuçlar!

Gördüğünüz gibi, her şey açık değildir ve her şeyden önce durumu anlamak ve uzaktan satın alma yöntemini klasik olandan ayırmak gerekir.

Her zamanki satın alma yöntemiyle görebileceğiniz gibi, uygun kalitede başarılı olmazsa yüzüğü (takı) iade etmek için satıcı sizi yasa ile reddedecektir. Ancak böyle bir yüzüğü uzaktan satın aldıysanız, iade şartlarını ihlal etmiyorsanız, sorunsuz bir şekilde iade edebilirsiniz.

Ancak mücevheratın yetersiz kalitede olduğu ve kusurları olduğu ortaya çıkarsa, bunu sorunsuz bir şekilde reddedebilirsiniz, bu, Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'nun 18. Maddesinin 1. paragrafı uyarınca yasal hakkınızdır.

Dekorasyon esas olarak ana metal ve taşlardan yapılabilir. Şimdi doğal taşların sahip olduğu niteliklere sahip yapay taşlar üretiliyor. Soruyu sormadan önce: altın takıları mağazaya iade etmek mümkün mü, gerçekten değerli olup olmadığını öğrenmelisiniz. Değilse, prosedür tamamen farklıdır. Aşağıda açıklanan bir nüans daha var. Mücevher ticareti kuralları, bazı gıda dışı ürünlerde alım satım kuralları ile belirlenir. Mücevher ve kıymetli metaller kavramı, kıymetli metaller ve kıymetli taşlarla ilgili yasa ile belirlenir. Yasa, değerli metallerin ve taşların dolaşımı alanında temel bir belgedir. Altın takı satışının geri kalanı "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" yasa ile düzenlenmektedir.

Yasa uyarınca mücevher değişimi ve iadesi için kurallar

Bir alıcı tam olarak nasıl kusurlu takı iade edebilir? Satın alınan mücevherlerin, alıcının hatasından kaynaklanmayan herhangi bir kusur, kusur veya kusur olması durumunda, müşteri malların iadesi veya değişimi için bir taleple mağazaya başvurmalıdır. Satıcı, arızanın veya arızanın nedenini belirlemek için mücevheri muayene için kabul etmelidir. Evlilik teyit edilirse, satıcı ürünü kendi pahasına tamir edecektir, ancak karmaşık bir arıza nedeniyle tamir edilemezse, satıcı müşteriye benzer kalitede bir ürün sağlayacaktır.

Alıcı, ürünün önerilen değiştirilmesini reddetme ve geri ödeme talep etme hakkına sahiptir ve satıcı bu gereksinimleri karşılamalıdır.

Bir mücevher ürününü 14 gün içinde iade edebilir miyim?

Alıcı satıcıya bir seçenek sunar ve ikincisini kendine alırken, satıcıdan talebin kabulü hakkında kabul tarihinin zorunlu göstergesi ile bir işaret koymasını istemelidir. Ayrıca, alıcı taahhütlü posta ile bir bildirim ile bir talep gönderebilir, alıcı daha sonra sorunu mahkeme yoluyla çözmek zorunda kalırsa, bu önlemler gerekli olmayacaktır. Satıcı, talebe kabulünden sonraki otuz gün içinde yanıt vermelidir.

Satıcı, alıcının gereksinimlerini karşılama ve reddetme nedenlerinin bir açıklamasıyla reddetme hakkına sahiptir. İddiaya verilen cevap ayrıca yazılı olarak verilir ve satıcının ve alıcının isteği üzerine ellere kişisel olarak aktarılabilir veya bildirim ile taahhütlü posta ile gönderilebilir.

Altın takıları mağazaya iade etmek mümkün mü, nasıl yapılır

Dikkat

Bu sürenin bitiminden önce bir kusur tespit edilirse, üretici arızayı ücretsiz olarak ortadan kaldırmakla yükümlüdür: Mevcut mevzuat, satıcının imalatçı tarafından yapılmasa bile dekorasyon için garanti süresini bağımsız olarak belirleyebilmesini sağlamaktadır. Satıcı, üretici varsa kendi garanti süresini de belirleyebilir, ancak üreticininkinden daha az olamaz. Buna dikkat etmelisiniz, çünkü üretici tarafından kurulandan daha az bir garanti beyan eden kesin vicdansız satıcılar.

Dikkat: eğer üretici dekorasyonun hizmet ömrünü belirlemediyse, o zaman 10 yıldan fazla olmadığı varsayılır.

Mücevher iade veya değişim mümkün mü: yasal nedenler ve yöntemler

Önemli

Takı harika bir hediye, her zaman uygun. Ancak takı seçerken, halkanın boyutu, bilezik veya zincirin uzunluğu ile hata yapmak oldukça kolaydır. Sonunda, bir şey hoşuna gitmeyebilir. Bir hediye iade etmek veya bir takas yapmak için nasıl hareket edilir ve böyle bir fırsat var mı? İçindekiler:

İç hukukun konumu
Sorunu çözme seçenekleri
Arıza Prosedürü
İade Takı
Sahte satın alma durumunda geri ödeme prosedürü

İç hukukun konumu Sevgili okuyucular! Makalelerimiz yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahseder, ancak her durum benzersizdir.

Mücevher mağazaya iade edilebilir mi?

Satıcı, alıcının talebini göz ardı eder ve bir ay içinde cevap vermezse, alıcı bu sorunu çözmek için mahkemeye gitme hakkına sahiptir. Satıcı, satın alınan mücevher için bir garanti sağlamadıysa, alıcı garanti hizmetine güvenme hakkına sahiptir. Rusya Federasyonu mevzuatına göre, satıcı dekorasyon için garanti süreleri belirlemediyse, satın alma işleminden iki yıl sonradır.
Bu nedenle, bu durumda bile, altın mücevherde bir kusur bulunursa, alıcı bir değiştirme veya geri ödemeye güvenebilir. Alıcı, satın aldığı mücevherin sahte olması ve ucuz bir sahte olduğu ortaya çıktı, örneğin 585 numunenin beyan edilen altın yerine yaldızla kaplı bir çelik alaşımı vardı. Bu durumda, Rusya Federasyonu'nun antimonopoly hizmetine başvurmalıdır.

Bir mağazadan satın alınan bir altın takı alışverişi için gelebilir misiniz ???

İade edilemez (taşların varlığına veya yokluğuna bakılmaksızın):

süslemeleri;

kol düğmeleri;

bağlama klipsleri;

çatal;

setleri;

dini semboller.

Yararlı tavsiye: bir mücevher ürünü satın almadan önce, bir kez daha her şeyi tartın ve düşünün - o zaman, sinir ve paradan tasarruf edersiniz. Sorunu çözme seçenekleri Satıcıyı veya mücevheratın satın alındığı salonun başkanını, mücevheratın iade veya değişimine izin vermek için kanunun gerekliliklerini atlayarak ikna etmeye çalışabilirsiniz. Ürünün garantisi (satın alma tarihinden itibaren iki yıl) geçerli olmakla birlikte, ürünü satın aldığınız salonu ziyaret edin ve neden geri ödeme veya takas yapmak istediğinizi açıklayın. Satın alma gerçeğini doğrulayan tüm belgeleri yanınızda getirmeyi unutmayın.

Bu tür ürünlerin bir örneği, farklı diyoptri için lensli gözlükler olabilir (bir göz daha kötü gördüğünde ve diğeri daha iyi olduğunda, ortopedik ayakkabılar, bu, özel kelimelerle belirli bir kişiye hitap eden özel bir ürün veya o kişinin bir fotoğrafı (örneğin, T-shirt üzerinde bir fotoğraf şeklinde) veya alıcının isteği üzerine ve parametrelerine göre üretilen ancak uzaktan satın alınan diğer mallar. uzaktan satın alınan uygun kalitede ürünler, ürünün sunumunda ve tüketici özelliklerinde ve bu satıcıdan satın alma gerçeğini doğrulayan bir belgede saklanmalıdır.

Ürünün satın alındığı salon, ürünü aldıktan sonra, metal numune üzerindeki verilerin gerçekliğinin ve / veya taşların gerçekliğinin uygunluğunu teyit edecek veya reddedecek inceleme için göndermelidir. Doğruluğunuz onaylanırsa, kuyum salonu parayı mücevheratın tam değeri kadar iade etmelidir. Başarısızlık durumunda ne yapacağınızı zaten biliyorsunuz. Bir kuyumcu salonunda satın alınan bir hediyeyi iade etmekten veya değiştirmekten kaçınmak için hediye sertifikaları satın alın veya hediyenin istendiği kişilerle salona gidin.
Tabii ki, çok etkileyici görünmüyor ve bir sürpriz işe yaramayacak, ancak şeyin sığacağı garanti ediliyor.

Altın bir ürünü bir mağazada başka bir ürünle değiştirmek mümkün mü

Sonra alıcı sakin olabilir ve satın aldıktan sonra müşteriye önerilen konumdan yararlanmak ve dekorasyonu değiştirmek için mağazaya dönebilir. Her şey satın alma işleminin yapıldığı mağazaya bağlı: bazı dükkanlar müşterilere doğru gidiyor, bazıları bunu karşılayamıyor. Her alıcı, satın alma amacına bağlı olarak nereden satın alınacağını seçer.
Satıcının rızasıyla kaliteli bir ürünü değiştirmek veya iade etmek için, alıcı sadece ürünü cips, çizik ve çizik olmadan düzgün bir görünümde değil, aynı zamanda bir dekorasyon etiketi ve satın alma gerçeğini onaylayan bir nakit makbuz da getirmelidir. Kaliteli bir ürün iadesi için örnek bir talep buradan indirilebilir.
Takı satın almak sadece çok hoş değil, alıcı bir nedenden ötürü 14 gün içinde ürünü iade etmeye karar verir vermez inanılmaz derecede zahmetli hale gelebilir. Bu durum ne kadar mümkün ve mücevher yasası alıcıyı nasıl koruyor? 14 günlük mücevher iadesi: bu mümkün mü? Geri dönerken, birçok alıcıya, ürünün uymaması veya yetersiz kalitede olması durumunda 14 gün içinde iade edilebileceği yasaları tarafından yönlendirilir. Ancak, tüketicinin her zaman farkında olmadığı başka bir yasa vardır: "altın takılar iade edilemez veya değiştirilemez."

Takıların, sadece kanıtlanması gereken fabrika evliliği durumunda iade edilebileceğini söylüyor. Bu yasayı birkaç kez gözden geçirmeye çalıştılar, ancak şu ana kadar hiçbir şey yapılmadı. Ne yazık ki, dürüst olmayan satıcıların sıklıkla kullandığı budur.

Bu nedenle, bunun olmasını önlemek için, satıcıya haklarınızın ne şekilde ihlal edildiğini, satıcının hangi yasa maddelerini ihlal ettiğini ve gereksinimlerinizi tanımladığını ve gerekli belgelerin kopyalarını iliştirdiğinizi iddia etmek gerekir. Talep 2 nüsha olarak yazılır, biri satıcıya iade edilir ve satıcı talebinizin kabul edildiğini, tarih ve imzayı not eder. İşaretli kopyanız yalnızca hak talebini gönderdiğinizi kanıtlar ve hak talebini aldıktan sonra satıcının gereksinimlerinizi yerine getirmek için 10 günü vardır ve bu 10 günden sonra satıcı tepki vermezse veya yanlış bir şekilde tepki verirse, Mahkemeye, talebin bir kopyasını ve dava ile ilgili gerekli belgelerin kopyalarını (çekler, bilirkişi görüşleri, vb.) İliştirerek dava açabilirsiniz.

Takı satın almak her zaman herhangi bir cinsiyet ve yaştaki bir alıcı için bir tatildir. Kıymetli metalden yapılmış yeni bir pahalı mücevher takmanın ne kadar güzel olduğunu söylemeye gerek yok ve daha da fazlası üretici değerli bir taşla süslerse.

Bununla birlikte, örneğin, kötü çalışan bir toka veya gevşek bir taş gibi alışveriş sevincini gölgede bırakabilecek durumlar vardır. Ve zincir veya bilezik satın alındıktan sonra belirli bir süre sonra yırtılırsa? Nasıl Olunur Bu olaydan kim sorumlu olacak ve böyle bir ürünü değiştirmek mümkün mü?

Kuyumcuda, alışveriş nesnesinin ürünlerinin değiştirilemeyeceği ve iade edilemeyeceğine dair bir işaret gördüğünüzde, görmezden gelin. Bu yorum yasalara aykırıdır.

Federal yasaya göre, her vatandaş yasa ile evlilik belirtileri olan bir ürünü iade etme hakkına sahiptir.

Bu nedenle, değerli metallerden hangi ürünün devlet kalite standartlarının gerekleriyle çeliştiğini belirliyoruz:

mücevherde ürünün kalitesini onaylayan bir numune olmaması durumunda. Bu, malların düşük kaliteli hammaddelerden üretilmesi ve Türkiye veya Çin'den teslim edilmesi durumunda olur;
ürünün üzerine yerleştirilen numuneyle eşleşmemesi durumunda. Kolyenin altın değil yaldızlı olduğunu varsayalım;
ürünü kullandıktan birkaç gün sonra çakılların düşmesi durumunda;
İsviçre saatinin önceden iyi hareket etmediği durumda.

Federal yasaya göre mücevherleri iade edin

Bu nedenle, federal yasa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde arızalı ürünleri iade etme olasılığı ile alıcıyı korur. Bu gerçek Sanatta belirtilmiştir. 25 Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun.

Bu nedenle, mücevherde evlilik bulursanız, alışveriş merkezine geri gönderin.

Bununla birlikte, yukarıdakilerin sadece belirgin evlilik belirtileri olan ürünler için geçerli olduğunu bilmelisiniz. Kaliteli ürünlere gelince, bu mücevherleri iade etmek veya değiştirmek imkansız olacaktır, çünkü değişim ve iadeye tabi olmayan ürünler listesine dahil edilmiştir.

Kalite standartlarını karşılamayan takılar nasıl iade edilir?

Arızalı mücevherleri alım satım nesnesine geri döndürmek için bir dizi işlem gerçekleştirin:

ürünü satın alma makbuzu, pasaport ve dekorasyon etiketi ile mağazaya geri getirin;
ürün için ödenen parayı iade etme veya kaliteli bir parayla değiştirme şartıyla müdürün adını talep etmek;
10 günlük bir süre bekleyin, bu karar vermek için mağazaya ayrılan zamandır.

İyi kalitede mücevherler iade edilebilir mi?

Yasal normlara gelince, onlara güvenerek, yüksek kaliteli mücevherleri iade etmek imkansız olacaktır. Bununla birlikte, uygulamada, bu tür davalar, sorunun barışçıl çözümü ile oldukça yaygındır.

Örneğin, bir eş için bir yüzük almak, bir erkek önceden büyüklüğüne uymazsa, ihtiyacınız olanla değiştireceğini kabul eder. Kural olarak, satıcılar bir toplantıya gider.

Veya bu mücevher mağazasının düzenli bir müşterisi olduğunuzu ve evde denedikten sonra ürünü beğenmediğini varsayalım. Mücevherleri iade etmek veya değiştirmek isterseniz büyük olasılıkla mağazanın satıcısı sizi karşılayacaktır.

Değerli metaller ne kadar sürede iade edilebilir veya değiştirilebilir?

Takı, bir üreticinin veya mağazanın altı aylık bir garanti süresi oluşturduğu bir üründür. Bu tespit edilmemişse, devlet bunu kuracak ve satın alma tarihinden itibaren iki yıla eşit olacaktır.

Bu nedenle, ürünü satın aldıktan ve kusurlu olduğu tespit edilirse, garanti süresi içinde ticari nesneye geri gönderin. Bu Rus yasaları tarafından sağlanır.

Bir evliliğin varlığı bağımsız bir uzman komisyonu tarafından kanıtlanır ve değeri, ticaret tesisinin nakdi pahasına ödenmelidir.

14 Gün Altın İade Politikası

Mücevherleri kuyumcuya geri döndürmek için ana ve en önemli gerçek, evlilik belirtilerinin varlığıdır. Ayrıca, önemli bir mali belge ve ürüne eklenen bir etiket de önemli bir gerçek olacaktır.

Son iki koşulun varlığı, ürünün bu belirli perakende tesisinde satın alındığını kanıtlamanıza gerek olmadığından, yetersiz kalitede ürünlerin iadesini büyük ölçüde basitleştirir.